Formas de envío y devoluciones

Formas y plazos de envío

Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes o promociones especiales (Black Friday,....), no garantizamos que la entrega se efectúe en plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.
tomasdomingo.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones (bicicletas) o casos especiales.

En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales. En el caso de envío de bicicletas los plazos de envío pueden aumentar por el tiempo de montaje y ajuste de la misma.

1 - Envíos a España (Península y Baleares)
Costes de envío 5.90 €.
En este caso tres modalidades de envío, según la disponibilidad del producto:  

Envío Estándar 24/48h.
Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido).

2 - Envíos a España (Canarias, Ceuta y Melilla)
Para este tipo de envíos seleccionar como País: España (Canarias), España (Ceuta), España (Melilla).

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". 

En este caso tres modalidades de envío, según la disponibilidad del producto:  

Costes de envío 12 €. Envío Estándar 8 a 12 días.  
Atención: Gastos de envío gratis a partir de 300 €.
Opción no disponible para pedidos que contengan bicicletas o artículos de gran volumen.
Los posibles retrasos ocasionados por las aduanas no están contemplados.

3 - Envíos a Portugal (Península)
Costes de envío 5.90 €.
En este caso tres modalidades de envío, según la disponibilidad del producto:

Envío Estándar 24/48h. Portes gratis* en pedidos de importe superior a 50 € (IVA incluido)

4 - Envíos a Unión Europea

Coste de los portes 15 €.
En este caso tres modalidades de envío, según la disponibilidad del producto:  
Envío Estándar 2 a 6 días. 

Devoluciones

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Ofreciendo a nuestros clientes un plazo superior al legal de 14 días según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.).

Para realizar la devolución tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVD, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, tomasdomingo.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Paypal, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Paypal.

b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. En el caso de que quieras el cambio de talla de un producto. Te aconsejamos que te pongas en contacto al mail direccion@tomasdomingo.com para gestionarlo.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que tomasdomingo.com no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestro direccion@tomasdomingo.com.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web o adjuntando el siguiente formulario.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se te devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Disponibilidad de productos

Tomasdomingo.com se reserva el derecho de devolver el importe de tu pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente.


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